五一假期出行消费警示 选择旅行社服务，这几点请务必留意

随着五一劳动节小长假的临近，旅游市场将迎来消费高峰。为保障广大消费者的合法权益，营造安全、放心、舒心的节日消费环境，各地市场监督管理部门近日集中发布消费警示，特别针对旅行社服务环节，提醒消费者在计划出游时注意以下事项：

一、 选择正规旅行社，核实资质与信誉

消费者在选择旅行社时，应优先选择具备合法经营资质、信誉良好的正规旅行社。可通过“全国旅游监管服务平台”或当地文旅部门官网查询企业及从业人员的资质信息，确认其《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》是否齐全有效。切勿轻信个人或非正规机构通过社交媒体、QQ群、微信群等渠道组织的所谓“低价团”、“免费游”，避免落入消费陷阱。

二、 签订规范旅游合同，明确权利义务

务必与旅行社签订由文化和旅游部与国家市场监管总局联合制定的《团队境内旅游合同》或相应规范合同文本。签订合要仔细阅读所有条款，特别是行程安排、服务标准（交通、住宿、餐饮等具体等级和规格）、费用明细、自由活动时间、购物及自费项目安排、双方违约责任、争议解决方式等内容。对于口头承诺，应要求写入合同，做到白纸黑字，明确双方权利义务，避免日后产生纠纷。

三、 警惕不合理低价，理性看待促销

“不合理低价游”往往通过降低吃住标准、擅自更改行程、强制购物或增加自费项目等手段来获取利润，严重侵害消费者权益。消费者应理性看待旅行社的促销活动，对价格明显低于市场水平的旅游产品要保持警惕，自觉抵制“零负团费”诱惑。要明白“羊毛出在羊身上”，避免因贪图便宜而陷入消费纠纷，影响假期心情。

四、 注意旅游安全，购买相应保险

出行前，应密切关注目的地天气、交通、治安、公共卫生等安全信息，听从旅行社和导游的安全提示。根据自身需求和行程特点，主动购买人身意外伤害保险等相应险种，增强抵御风险的能力。参与高风险旅游项目时，务必选择有资质的经营单位，严格遵守安全操作规范。

五、 依法理性维权，保留有效凭证

在旅游过程中，如遇到服务质量问题或发生消费纠纷，应保持冷静，理性维权。首先与旅行社协商解决；协商不成的，可保留好旅游合同、付款凭证、发票、行程单、照片、录音录像等相关证据，及时向旅行社所在地或旅游行为发生地的旅游投诉受理机构（12345热线或12315平台）或市场监督管理部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

市场监督管理部门也提醒各旅行社及旅游从业人员，应严格遵守相关法律法规，诚信经营，规范服务，切实履行合同约定，共同维护健康有序的旅游市场秩序。

希望广大消费者能增强防范意识，做到明明白白消费，快快乐乐出游，度过一个平安、愉快、充实的五一假期。